ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna "Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing op uw aankopen op https://nl.dreametech.com en op het contract dat u aangaat met Dreame International (HongKong) Limited (hierna "wij", "ons" of "Dreame").
Lees de Algemene Voorwaarden zorgvuldig door, zodat u weet wat uw rechten en plichten zijn. Het is raadzaam om deze Algemene Voorwaarden op te slaan of af te drukken voor toekomstig gebruik.
1. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Dreame op de website https://nl.dreametech.com en alle relevante subdomeinen (“Dreame Shop”), tenzij anders overeengekomen.
2. Prijzen en betaling
2.1. De verkoopprijzen van Dreame staan vermeld in de Dreame Shop en zijn inclusief alle rechten, toeslagen en andere kosten die gepaard gaan met verkoop via Dreame, inclusief BTW.
2.2. Alle prijzen en informatie in de Dreame Shop worden als juist en volledig beschouwd. In bepaalde situaties kunnen er echter prijsfouten en andere fouten optreden. U mag niet vertrouwen op een prijs die duidelijk of aanzienlijk lager is dan de geldende verkoopprijs voor dat product of die dienst. Indien de door Dreame genoemde prijs voor een product of dienst duidelijk of aanzienlijk lager is dan de geldende verkoopprijs als gevolg van een prijsfout van Dreame, zijn wij niet verplicht om tegen die prijs te verkopen en hebben wij het recht om eventuele orderacceptaties in te trekken vóór verzending en levering. Indien het btw-tarief verandert tussen de datum van uw bestelling en de datum waarop wij het product leveren, passen wij het btw-tarief dat u betaalt aan, tenzij u het product al volledig hebt betaald voordat de wijziging in het btw-tarief van kracht wordt.
2.3. Tenzij anders vermeld in de Dreame Shop en tijdens het bestelproces, zijn de bezorg- en administratiekosten van Dreame inbegrepen in de uiteindelijke prijs die voor de producten betaald moet worden. Eventuele kosten of toeslagen die aan de productprijs worden toegevoegd, zijn voor u zichtbaar tijdens het afrekenproces en voordat u uw bestelling plaatst.
2.4. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de Dreame Shop worden aangeboden. Eventuele terugbetalingen worden gedaan naar dezelfde kaart of betaalmethode die u voor de oorspronkelijke betaling hebt gebruikt.
3. Het contract
3.1. Overeenkomsten worden uitsluitend gesloten via Dreame Shop en na uw aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden.
3.2. Door op de aankoopknop te klikken, plaatst u een bindende bestelling voor de producten en diensten die zich in het winkelwagentje bevinden (het “Aanbod”). Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, sturen wij u een orderbevestiging per e-mail. De orderbevestiging per e-mail betekent niet dat Dreame uw bestelling accepteert, maar bevestigt enkel dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Zodra wij uw bestelling hebben verwerkt en gereed hebben gemaakt voor verzending, sturen wij u een e-mail waarin wij u laten weten dat wij uw bestelling hebben geaccepteerd. Hierin vindt u ook de verzendgegevens (hierna de 'Acceptatie'). U heeft het recht om uw aanbod te annuleren voordat Dreame uw aanbod accepteert.
3.3. Uw contract met Dreame wordt uitsluitend in het Duits gesloten.
3.4. U moet 1) meerderjarig zijn, 2) ten minste 18 jaar oud zijn en 3) woonachtig zijn in Duitsland om bestellingen te kunnen plaatsen in de Dreame Shop.
3.5. Elke bestelling dient vóór levering te worden betaald via de betaalmethoden die in de Dreame Shop worden aangeboden. De producten worden pas verzonden nadat Dreame uw betaling heeft bevestigd.
3.6. U bent als enige verantwoordelijk voor het betalen van de kosten die uw bank, creditcardmaatschappij of andere aanbieder van de door u gekozen betaalmethode in rekening brengt.
4. Levering
4.1. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, worden uw bestelling en contract verwerkt en uitgevoerd. Wij zijn niet verplicht om producten te verzenden totdat wij de volledige betaling voor het product hebben ontvangen.
4.2.Wij kunnen individuele bestellingen van meerdere producten met verschillende levertijden of verschillende afleveradressen weigeren.
4.3. Indien Dreame de producten niet binnen de in de Dreame Shop of in de orderbevestiging vermelde leveringstermijn kan verzenden, zullen wij u daarvan op de hoogte stellen en u de mogelijkheid bieden om de overeenkomst te ontbinden. In dat geval wordt een eventueel reeds aan Dreame gedane betaling terugbetaald. Uw overige rechten en rechtsmiddelen op grond van de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming blijven onaangetast.
4.4. Plaats van levering: alleen in Duitsland.
5. Herroepingsrecht
5.1. Als consument heeft u het recht om binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien (14) dagen vanaf de volgende data:
5.1.1 in het geval van een koopovereenkomst betreffende roerende zaken: de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit neemt.
5.1.2 In het geval van een overeenkomst voor meerdere goederen die u in het kader van één bestelling hebt besteld en die afzonderlijk worden geleverd: de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft genomen,
5.1.3 In geval van een overeenkomst tot levering van goederen in verschillende delen of stukken: de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste deellevering of het laatste stuk in bezit neemt,
5.1.4 in het geval van een overeenkomst voor de regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode: de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen voor het eerst in bezit krijgt,
U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen door een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of e-mail) over uw beslissing de overeenkomst te herroepen, te sturen naar de volgende contactgegevens:
E-mailadres: aftersales@dreame.tech
Om tijdig gebruik te maken van uw herroepingsrecht volstaat het om uw mededeling over uw herroeping te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Indien de laatste dag van een termijn, uitgedrukt in een ander getal dan uren, een feestdag, een zondag of een zaterdag is, eindigt de termijn aan het einde van het laatste uur van de eerstvolgende werkdag.
Indien u dat wenst, kunt u ook gebruik maken van het modelformulier voor herroeping ( hier te downloaden ).
5.2.Gevolgen van herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door Dreame geboden standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien (14) dagen nadat Dreame op de hoogte is gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. U ontvangt de terugbetaling via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke betaling heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen tussen u en Dreame. Wij brengen u in geen geval kosten in rekening voor het ontvangen van deze terugbetaling.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de Producten hebben teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat u de Producten heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
U dient de Producten zo spoedig mogelijk en in ieder geval niet later dan veertien (14) dagen na de datum waarop u Dreame op de hoogte stelt van uw herroeping van deze Overeenkomst, aan Dreame te retourneren. U bent op tijd als u de producten terugstuurt voordat de termijn van veertien (14) dagen is verstreken.
Indien u de goederen niet, niet geheel of gedeeltelijk, of alleen in verslechterde staat aan Dreame kunt retourneren, kan het zijn dat u Dreame een schadevergoeding voor de waarde ervan moet betalen. U dient ook te betalen voor een eventuele waardevermindering van de goederen indien de waardevermindering het gevolg is van een klacht van u die verder gaat dan de normale inspectie van de goederen wat betreft hun type, kwaliteit en functionaliteit.
Indien u heeft verzocht om aanvang van de Diensten tijdens de herroepingstermijn, dient u ons een passend bedrag te betalen dat overeenkomt met het deel van de Diensten dat reeds is geleverd op het moment dat u Dreame op de hoogte stelt van uw voornemen om uw herroepingsrecht uit te oefenen met betrekking tot deze Overeenkomst, in verhouding tot het totale volume van de Diensten waarin de Overeenkomst voorziet.
5.3.Uitsluiting van het herroepingsrecht
Voor de volgende overeenkomsten heeft u geen herroepingsrecht:
•Overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of specificatie door de koper doorslaggevend is, of die duidelijk volgens de individuele behoeften van de koper worden vervaardigd.
•Overeenkomsten voor de levering van goederen als deze na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere goederen.
•Overeenkomsten voor de levering van goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
•Contracten voor de levering van verzegelde computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
5.4. Verval van het herroepingsrecht
Uw herroepingsrecht vervalt in de volgende gevallen:
•Voor diensten nadat deze volledig zijn verleend, op voorwaarde dat de koper voorafgaand uitdrukkelijk heeft ingestemd en bevestigd dat hij zijn herroepingsrecht verliest bij volledige levering van de diensten. Indien de diensten niet volledig worden geleverd en de Koper binnen veertien (14) dagen na het sluiten van de Serviceovereenkomst akkoord is gegaan met de levering van de diensten, ontvangt de Koper een bedrag dat evenredig is aan de reeds geleverde diensten tot het moment waarop de Koper ons op de hoogte stelt van zijn voornemen om de Serviceovereenkomst te herroepen.
Bij levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, erkent u dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de uitvoering van de dienst is begonnen met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming.
Voor meer informatie, zie ons Retourbeleid.
6. Productpakketten en geschenken
Dreame kan u van tijd tot tijd de mogelijkheid bieden om productbundels of geschenkaanbiedingen te kopen in onze Dreame Shop. Deze productbundels en geschenkacties worden alleen toegekend op voorwaarde dat u de producten houdt. Om een volledige terugbetaling te ontvangen, raden wij u aan de productbundels en geschenken in hun geheel te retourneren. Als u hiertoe niet in staat bent, kan het zijn dat u ons een evenredige schadevergoeding moet betalen.
Dreame kan kortingsbonnen aanbieden om haar eigen producten te promoten. Kortingsbonnen geven recht op korting op de prijs van de te koop aangeboden goederen, onder voorbehoud van de geldende algemene voorwaarden, en vertegenwoordigen de waarde die Dreame afstaat in verband met de verkoop van de goederen. Kortingsbonnen worden niet beschouwd als betaalmiddel voor de aankoop van de desbetreffende goederen.
7. Dreame-garantiebeleid
Dreame biedt vrijwillig een commerciële garantie op Dreame-merkproducten en/of accessoires. Informatie over retourneren en garantie vindt u hier.
8. Consumentenrechten
Bent u een consument, dan zijn wij wettelijk verplicht om producten te leveren die voldoen aan dit contract. Als u gebruik wilt maken van uw wettelijke recht om producten te weigeren, moet u deze aan ons retourneren. De verzendkosten en ophaalkosten worden door ons vergoed. Voor meer informatie over het retourneren van producten die u bij Dreame Shop hebt gekocht, kunt u ons Retourbeleid raadplegen. Niets in deze Voorwaarden heeft invloed op uw wettelijke rechten.
9. Overmacht
Dreame is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten haar macht liggen. Indien onze levering van de Producten wordt vertraagd door een gebeurtenis die buiten onze redelijke controle valt, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op om u hiervan op de hoogte te stellen en maatregelen te treffen om de gevolgen van de vertraging tot een minimum te beperken. Indien wij dit doen, zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen die door het evenement worden veroorzaakt. Mocht er echter een risico op aanzienlijke vertraging zijn, dan kunt u contact met ons opnemen om het contract te beëindigen en een terugbetaling te ontvangen voor de producten waarvoor u hebt betaald, maar die u niet hebt ontvangen.
10. Klachten en geschillenbeslechting
10.1. Indien u een klacht heeft over de uitvoering van de overeenkomst of de levering van diensten van Dreame in verband met de aankoop van uw producten, kunt u contact met ons opnemen via https://www.Dreame.com/de/support/ of per e-mail aan aftersales@dreame.tech .
10.2. Als consument kunt u ook een klacht indienen bij de lokale online geschillenbeslechtingsinstanties van het land die zijn toegelaten tot het ODR-platform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr . Dreame is niet verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures bij een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) of een onlinegeschillenbeslechting via de EU (ODR) en is ook niet van plan om dit te doen.
Contactgegevens
Mocht u na het lezen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden nog vragen, klachten of opmerkingen hebben, dan kunt u contact opnemen met Dreame via e-mail:
Telefoon: +49 800 000 1747
Versie van 20 maart 2025
Word de eerste die hoort van onze exclusieve aanbiedingen, productnieuws, campagnes en meer.
