1. Preambule
Deze retourvoorwaarden (hierna te noemen de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op aankopen die door consumenten (hierna te noemen de “Klanten”) zijn gedaan via de officiële Dreame-webshop (Duitsland, Spanje, Frankrijk, Italië, Nederland, België, Griekenland en Oostenrijk) (hierna te noemen “Dreame”). Zij gelden aanvullend op de Algemene Voorwaarden van Dreame en hebben met name betrekking op retourrechten en aanspraken die voortvloeien uit eventuele garanties.
Naast de hieronder vermelde rechten kunnen Klanten aanvullende rechten hebben op grond van het toepasselijke nationale recht. Geen enkel onderdeel van de onderstaande Voorwaarden vormt een beperking of vervanging van dergelijke rechten uit hoofde van het toepasselijke nationale recht.
Deze Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op producten die via de officiële Dreame-website zijn gekocht. Zij gelden uitsluitend voor consumenten en zijn uitdrukkelijk niet van toepassing op zakelijke klanten, distributeurs en/of wederverkopers die producten aanschaffen voor commerciële doeleinden en/of wederverkoop. Voor producten die niet via de officiële websites van Dreame zijn gekocht, gelden afzonderlijke voorwaarden en beleidsregels, met name voor aankopen via andere geautoriseerde distributiekanalen.
2. Wettelijk herroepingsrecht van de klant
Herroepingsrecht
Als consument hebt u het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen en gaat in:
· bij een koopovereenkomst: op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft gekregen;
· bij een overeenkomst voor meerdere goederen die u als onderdeel van één bestelling heeft besteld en die afzonderlijk worden geleverd: op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft gekregen;
· bij een overeenkomst voor de levering van goederen in meerdere deelleveringen of onderdelen: op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, de laatste deellevering of het laatste onderdeel in bezit heeft gekregen;
· bij een overeenkomst voor de regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode: op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, de eerste goederen in bezit heeft gekregen; of
· bij een dienstverleningscontract of een overeenkomst voor de levering van digitale inhoud die niet op een fysieke gegevensdrager wordt geleverd: op de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons informeren:
[Naam, adres, e-mailadres]
door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een brief per post of een e-mail) waarin u ons meedeelt dat u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt hiervoor het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, vergoeden wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die het gevolg zijn van uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als dat waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; voor deze terugbetaling worden in geen geval kosten in rekening gebracht.
Wij mogen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.
U moet de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop u ons heeft meegedeeld dat u de overeenkomst herroept, aan ons terugzenden of overhandigen. De termijn is gehaald als u de goederen verzendt vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen.
Wij dragen de kosten van het terugzenden van de goederen, met uitzondering van de kosten voor expresverzending (d.w.z. indien geen standaardlevering is gekozen). U bent alleen aansprakelijk voor een eventueel waardeverlies van de goederen indien dit waardeverlies het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Indien u heeft verzocht dat de dienstverlening begint tijdens de herroepingstermijn, dient u ons een redelijke vergoeding te betalen die overeenkomt met het aandeel van de reeds verleende diensten tot het moment waarop u ons heeft geïnformeerd over de uitoefening van het herroepingsrecht, in verhouding tot de totale omvang van de in de overeenkomst voorziene dienstverlening.
Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing:
· op overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en waarvan de productie wordt bepaald door een individuele keuze of beslissing van de koper, of die duidelijk zijn aangepast aan de persoonlijke behoeften van de koper.
· op overeenkomsten voor de levering van goederen die, vanwege hun aard, onherroepelijk zijn vermengd met andere goederen na levering.
· op overeenkomsten voor de levering van audio- of video-opnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking, indien de verzegeling na levering is verwijderd.
Vervallen van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht vervalt bij overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud die niet op een fysieke gegevensdrager wordt geleverd, indien de handelaar met de uitvoering van de overeenkomst is begonnen nadat de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering van de overeenkomst en tevens heeft bevestigd dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de uitvoering van de overeenkomst is begonnen.
Modelformulier voor herroeping
(Indien u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)
Aan:
Naam:【Dreame International (HongKong) Limited】, Adres:【Room H28G, Blk EH, 10th Floor, Golden Bear Ind. Ctr., 66-82 Chai Wan Kok St.,Tsuen Wan, Hong Kong】, E-mailadres:【 aftersales@dreame.tech】
Hierbij herroep(en) ik/wij [*] de door mij/ons [*] gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen [*] / de levering van de volgende dienst [*]
Besteld op [*] / Ontvangen op [*],
Naam consument(en),
Adres consument(en),
Handtekening consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend),
Datum
[*] Doorhalen wat niet van toepassing is.
3. Vrijwillig retourrecht tot 30 dagen na ontvangst van de goederen
Naast het wettelijk herroepingsrecht biedt Dreame haar Klanten een uitgebreid vrijwillig retourrecht, dat binnen 30 dagen na de aankoopdatum kan worden uitgeoefend met een geldig aankoopbewijs, originele kassabon of factuur, of de leveringsdatum (indien deze later is dan de aankoopdatum), onder de volgende voorwaarden. Klanten kunnen binnen deze termijn artikelen retourneren zonder opgave van redenen. Retourzendingen zijn in de regel kosteloos. Eventuele verzendkosten worden door Dreame gedragen, voor zover deze binnen de gebruikelijke standaardverzendvoorwaarden vallen. In principe zal Dreame de Klant voorzien van een retourlabel en de bijbehorende verzendkosten dekken. Indien de retourzending op deze wijze wordt uitgevoerd, ontstaan er geen kosten voor de Klant. Indien de Klant echter kiest voor een andere retourmethode die verder gaat dan deze standaarddienst – zoals ophaalservice aan huis of expressverzending – zijn de extra kosten voor rekening van de Klant.
Klanten kunnen vrij kiezen of zij gebruikmaken van hun wettelijk herroepingsrecht of van het vrijwillige retourrecht krachtens deze bepaling, met inachtneming van de respectieve voorwaarden. Dit vrijwillige retourrecht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant, met inbegrip van rechten met betrekking tot gebreken of garantie.
Om een retourzending in het kader van dit artikel te doen, moet de klant Dreame binnen de bovengenoemde termijn informeren dat hij gebruik wil maken van het vrijwillige retourrecht. Dreame heeft het recht om, in geval van twijfel, om een geldig aankoopbewijs te vragen. Een retourzending is alleen mogelijk indien: de originele verpakking en alle accessoires die oorspronkelijk met het product zijn geleverd (met name labels, kabels, opladers, handleidingen) en eventuele extra’s bij de retourzending zijn inbegrepen, en het product en de accessoires zich in een verkoopbare staat bevinden. Dit betekent dat de geretourneerde producten in goede staat en goed verpakt moeten zijn, dat de labels en logo’s op de geretourneerde producten en accessoires volledig, onbeschadigd en niet gewijzigd mogen zijn, en dat alle andere extra’s moeten zijn inbegrepen.
Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, kan de retourzending van de goederen worden geweigerd. Als alternatief kan – net als bij het wettelijk herroepingsrecht – een vergoeding voor waardeverlies worden geëist in het kader van het vrijwillige 30-dagen-retourrecht, voor zover dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de goederen die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Dreame kan een terugbetaling weigeren indien: (a) geen geldig aankoopbewijs, originele kassabon of factuur wordt overgelegd of deze tekenen van wijziging of vervalsing vertonen; (b) de aanspraak na het verstrijken van de termijn wordt ingediend; (c) de geretourneerde producten en/of accessoires beschadigd, vervuild of in slechte staat zijn en daardoor niet zonder verdere bewerking opnieuw kunnen worden verkocht; (d) er gebreken of schade aan het product of de accessoires worden vastgesteld die zijn veroorzaakt door menselijk ingrijpen, of kwaliteitsproblemen die zijn ontstaan door ongeoorloofde wijzigingen, onjuiste installatie, verkeerd gebruik of bediening, met name wanneer deze niet in overeenstemming zijn met de aanwijzingen in handleidingen, handboeken, veiligheidsinstructies of andere productinformatie; (e) de retourzending niet binnen veertien (14) dagen na de melding van de aanspraak is uitgevoerd.
Indien Dreame de retourzending weigert, zal Dreame de Klant hiervan op de hoogte stellen. Dreame behoudt zich het recht voor om de Klant de kosten van het terugzenden van geweigerde producten in rekening te brengen.
Het vrijwillige retourrecht is niet van toepassing op overeenkomsten betreffende: de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering indien de verzegeling na levering is verbroken; en/of de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en waarvan de productie wordt bepaald door een individuele keuze of beslissing van de Klant, of die duidelijk zijn aangepast aan de persoonlijke behoeften van de Klant. Het retourrecht is eveneens van toepassing op producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken of die reeds zijn gebruikt, mits de producten zich in perfecte staat bevinden, geen schade vertonen als gevolg van onjuist, ondeskundig of opzettelijk gebruik, en onmiddellijk opnieuw verkoopbaar zijn zonder beperkingen.
Tot het verstrijken van het wettelijke herroepingsrecht zijn uitsluitend de daarin vermelde wettelijke voorwaarden van toepassing. Het vrijwillige retourrecht beperkt de wettelijke garantierechten niet. Het vrijwillige retourrecht is niet van toepassing op de aankoop van cadeaubonnen.
4. Terugbetaling
Dreame zal automatisch alle terugbetalingen regelen naar de rekening die de Klant heeft gebruikt voor de betaling. Bij betaling via factuur of vooruitbetaling wordt de terugbetaling overgemaakt naar de rekening vanwaar de oorspronkelijke betaling is gedaan. Bij betaling via PayPal of creditcard wordt de terugbetaling uitgevoerd naar de bijbehorende PayPal- of creditcardrekening. Als de Klant een cadeaubon heeft gebruikt voor de aankoop, zal Dreame het overeenkomstige bedrag crediteren op de betreffende cadeaubonrekening.
Indien producten zijn gekocht als onderdeel van een totaalaankoop, bundel of speciale promotie tegen een gecombineerde of afgeprijsde prijs, is de verleende korting gebonden aan de volledige aankoop van alle inbegrepen artikelen. Indien individuele producten uit een dergelijke aankoop worden geretourneerd, behoudt Dreame zich het recht voor om de oorspronkelijk verleende korting gedeeltelijk of volledig in te trekken. In dat geval wordt het terug te betalen bedrag aangepast en verminderd met de waarde van de ingetrokken korting.
5. Wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken
De wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken is van toepassing. In overeenstemming met de geldende nationale wetgeving kunnen consumenten van de verkoper verlangen dat deze repareert, vervangt, de prijs verlaagt (korting), of het aankoopbedrag terugbetaalt voor goederen die gebrekkig zijn of niet voldoen aan de koopovereenkomst. Deze rechten zijn geldig voor twee jaar vanaf de levering van de goederen (Spanje en Portugal: 3 jaar). De primaire verantwoordelijkheid voor wettelijke aanspraken wegens gebreken ligt bij de rechtstreekse verkoper.
Indien reparatie of vervanging ongeoorloofd hoge kosten voor de verkoper met zich meebrengt, indien de verkoper de reparatie of vervanging niet binnen een redelijke termijn uitvoert of weigert dit te doen, of indien de reparatie of vervanging mislukt, kan de Klant kiezen om de aankoopprijs te verlagen of de overeenkomst te ontbinden door het product terug te sturen en het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen. Het recht om te ontbinden of de aankoopprijs te verlagen geldt niet indien het afwijking slechts van geringe betekenis is.
Informatie over de nationale consumentenbeschermingswetten is beschikbaar op de website van het Europees Consumenten Centrum: https://www.evz.de/index.html.
Dreame-producten kunnen ook worden gedekt door beperkte garanties die in individuele gevallen van toepassing zijn. Dergelijke garanties bestaan alleen indien dit uitdrukkelijk wordt vermeld voor het betreffende product in de online shop of binnen het kader van deze voorwaarden. Alle garanties zijn aanvullend op de wettelijke garantie. Ze zijn onafhankelijk en gelden extra. Details zijn te vinden in de volgende garantievoorwaarden, tenzij er een andere overeenkomst met de Klant is gesloten.
Indien het product gebrekkig is of niet voldoet aan de koopovereenkomst, kan de Klant naar eigen inzicht een aanspraak doen gelden op basis van de geldende wettelijke bepalingen of een garantie.
6. Garantievoorwaarden
Dreame biedt een aanvullende en vrijwillige fabrieksgarantie op alle nieuwe producten, die bepaalde materiaal- en fabricagefouten dekt. De exacte voorwaarden van deze garantie zijn te vinden in de garantievoorwaarden, beschikbaar op [https://nl.dreametech.com/pages/extended-warranty], en/of in de respectieve productinformatie. Deze garantie is uitsluitend van toepassing op originele Dreame-producten. Indien het product is gebruikt of verkocht in combinatie met accessoires of apparaten van andere fabrikanten, kunnen deze onderworpen zijn aan de garantievoorwaarden van de betreffende leverancier. In dergelijke gevallen wordt de Klant verzocht direct contact op te nemen met de betreffende fabrikant voor nadere informatie.
7. Aansprakelijkheid van Dreame
De reikwijdte van de diensten is definitief geregeld in deze Voorwaarden. Dreame is aansprakelijk voor een schending van de zorgplicht als volgt:
Dreame is onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid. In het geval van eenvoudige nalatigheid is Dreame alleen aansprakelijk – behalve bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid – indien essentiële contractuele verplichtingen (cardinale verplichtingen) worden geschonden. De aansprakelijkheid is beperkt tot de voorzienbare schade die typisch is voor dit type contract. Aansprakelijkheid voor indirecte en onvoorzienbare schade, verlies van productie en gebruik, verlies van winst, verlies van besparingen en financiële verliezen door vorderingen van derden is uitgesloten in het geval van eenvoudige nalatigheid, behalve in gevallen van letsel aan leven, lichaam of gezondheid. Elke verdere aansprakelijkheid is uitgesloten, ongeacht de juridische aard van de ingediende vordering. De bovenstaande beperkingen of uitsluitingen van aansprakelijkheid zijn echter niet van toepassing op wettelijk verplichte strikte aansprakelijkheid (bijv. op grond van de Wet Productaansprakelijkheid) of aansprakelijkheid voortvloeiend uit een strikte garantie. Voor zover de aansprakelijkheid in dit opzicht is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van werknemers, medewerkers, vertegenwoordigers, organen en hulppersoneel van Dreame.
Als Klant bent u verplicht passende maatregelen te nemen om schade te voorkomen en te beperken.
Ten slotte willen wij erop wijzen dat dealers, vertegenwoordigers of andere derden niet gemachtigd zijn om deze Voorwaarden te wijzigen of uit te breiden, noch om aanvullende garanties te verstrekken.
De wetgeving van bepaalde landen staat geen tijdsbeperkingen toe op dergelijke garanties. Daarom is het mogelijk dat deze beperking niet van toepassing is op bepaalde Klanten.
8. Overige bepalingen
Op deze voorwaarden is het recht van Nederland van toepassing, met uitzondering van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten van goederen. Deze rechtskeuze is echter slechts van toepassing voor zover zij een consument niet berooft van de bescherming die hem wordt geboden door dwingende consumentenbeschermingsvoorschriften van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.
Voor geschillen die voortvloeien uit of verband houden met dit contract, is de rechtbank van de verblijfplaats van de consument bevoegd, voor zover wettelijk toegestaan.
Indien enige bepaling van deze Voorwaarden in strijd is met nationale wetten, prevaleert de nationale wet. Deze Voorwaarden zijn alleen van toepassing indien de afzonderlijke bepalingen in overeenstemming zijn met de relevante wetten en voorschriften. Afwijkende bepalingen van dit contract zijn in het bijzonder niet van toepassing indien zij niet verenigbaar zijn met dwingende consumentenbeschermingsvoorschriften van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft. Deze voorschriften blijven in ieder geval van toepassing.
De algemene eenjarige garantie blijft onaangetast en wordt beheerst door haar eigen algemene voorwaarden.
Indien afzonderlijke bepalingen van deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar zijn of worden, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De ongeldige of onafdwingbare bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het economisch doel van de ongeldige bepaling het dichtst benadert. Hetzelfde geldt in het geval van een leemte.
Als u vragen heeft over deze bepalingen, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via aftersales@dreame.tech
Dreame biedt een beperkte fabrieksgarantie (hierna te noemen "garantie") voor alle nieuwe producten tegen materiaal- en fabricagefouten. De garantie is niet van toepassing op producten die niet het Dreame-merk dragen, zelfs als ze in Dreame-verpakking worden verkocht. Al dergelijke garanties worden afzonderlijk en aanvullend op de wettelijke garantie verleend. Ze zijn onafhankelijk van de rechten die worden verleend door de betreffende consumentenbeschermingswetten. Deze rechten worden niet beperkt door de garantie. De onder een dergelijke garantie verleende diensten zijn uitsluitend aanvullend en vervangen niet de wettelijke rechten van Klanten. Consumenten kunnen dus zelf kiezen of zij een beroep doen op een vordering op grond van de respectieve wettelijke defect- en garantievorderingen en/of consumentenbeschermingsrechten, of dat zij de service baseren op een vordering op grond van de garantieovereenkomst.
Dreame verleent garanties op bepaalde producten met betrekking tot vrijwaring van materiaal- en fabricagefouten in overeenstemming met de volgende voorwaarden. Deze garantie geldt ook indien de klant het product van een geautoriseerde derde partij heeft gekocht. Alle garanties die met Dreame zijn overeengekomen, zijn onderworpen aan de volgende garantievoorwaarden. Deze garantie is van toepassing indien de Klant het product van een geautoriseerde derde leverancier heeft aangeschaft en rechtstreeks contact opneemt met Dreame voor reparatiediensten. Voor terugbetalings- of ruilverzoeken dienen consumenten contact op te nemen met het oorspronkelijke verkoopkanaal waar de aankoop is gedaan.
De garantie is over het algemeen geldig gedurende twee jaar (drie jaar in Spanje en Portugal) vanaf de aankoopdatum met een geldig aankoopbewijs, origineel bonnetje of factuur, of de leveringsdatum (indien de leveringsdatum na de aankoopdatum ligt). Indien het aankoopbewijs verloren is gegaan, begint de garantieperiode drie maanden na de datum op het onderste typeplaatje van het product. Voor vervangende producten begint de garantieperiode op de vervangingsdatum. Voor dergelijke producten, evenals voor gerepareerde producten, geldt een garantie van 3 maanden vanaf de datum van reparatie of vervanging, of voor de resterende garantieperiode van het originele product, afhankelijk van welke periode langer is.
De garantietermijn voor componenten wordt weergegeven in de volgende tabel.
|
Garantietermijn van de hoofdcomponenten |
||
|
PRODUCT |
HOOFDCOMPONENTEN |
EU-GARANTIEPERIODE |
|
Stofzuiger Serie |
Hoofdunit (inclusief stofbak, hoofdzuigmond, hoofdunit, verlengstang, carbon fiber-stang, adapter, pinboard, display, watertank) |
2 jaar |
|
Motor (inclusief hoofdunitmotor, mini gemotoriseerde borstelmotor, hoofdborstelmotor) |
2 jaar |
|
|
Accupack (AA/AAA-batterijen uitgesloten) |
2 jaar |
|
|
Verbruiksartikelen (inclusief filter met filtervlies, mop, borstels, mondstukken, verlengslang, flexibele adapter, etc.) |
GEEN GARANTIE |
|
|
Robotstofzuiger Serie |
Hoofdunit (inclusief mainboard, camera, hoofdwielen, blower, sensoren, stofbak, watertank), oplaaddock, automatische leegbasis, zelfreinigende basis |
2 jaar |
|
Accupack (AA/AAA-batterijen uitgesloten) |
2 jaar |
|
|
Verbruiksartikelen (inclusief stofbakfilter, mop, zijborstel, hoofdborstel, hoofdborstelkap, watertankfilter, reinigingsgereedschap, vloerreinigingsmiddel, etc.) |
GEEN GARANTIE |
|
|
Nat- & droogstofzuiger Serie |
Hoofdunit (inclusief schoonwatertank, vuilwatertank, LED-display, knoppen, mainboard, waterpompassemblage, speaker, handgreep, adapter) en oplaadstation |
2 jaar |
|
Motor (inclusief hoofdunitmotor, borstelmotor) |
2 jaar |
|
|
Accu |
2 jaar |
|
|
Rollende borstel |
3 maanden |
|
|
Verbruiksartikelen (inclusief filter, reinigingsmiddel, reinigingsborstel) |
GEEN GARANTIE |
|
|
Föhn Serie |
Hoofdproduct |
2 jaar |
|
Robot Grasmaaier Serie |
Hoofdunit (inclusief decoratieve kap, bumper, mainboard, sensoren, chassis, wielen, etc.), oplaadstation, adapter |
3 jaar |
|
Motor (inclusief snijmotor, wielmotor, etc.) |
3 jaar |
|
|
Accupack (AA/AAA-batterijen uitgesloten) |
2 jaar |
|
|
Kernsensor (Lidar) |
2 jaar |
|
|
Verbruiksartikelen (inclusief messen, nagels, reinigingsborstel) |
GEEN GARANTIE |
|
|
Robot Zwembadreiniger Serie |
Hoofdunit (inclusief decoratieve kap, mainboard, sensoren, chassis, etc.) |
2 jaar |
|
Motor (inclusief loopmotor, propellermotor, etc.) |
||
|
Accu |
||
|
Afstandsbediening (Z1 Pro) |
||
|
Verbruiksartikelen (filtermand, spoorwiel, achterrolborstels) |
3 maanden |
|
|
Ophanghaak |
GEEN GARANTIE |
|
|
Robot Ramenreiniger Serie |
Hoofdunit (main stand, waterpomp, tandwielassemblage, ventilatorassemblage, etc.), accupack, netsnoerset, station |
2 jaar |
|
Reinigingsdoek, hoekborstel, raamreinigingsmiddel |
GEEN GARANTIE |
|
|
Luchtreiniger Serie |
Hoofdunit |
2 jaar |
|
Hoogwaardige Composietfilter, Koolstoflaag, Formaldehyde-katalytisch Filter |
GEEN GARANTIE |
|
|
Keukenafvalverwerker |
Hoofdunit |
2 jaar |
|
Koolstoffilter, afvalcontainer |
GEEN GARANTIE |
|
|
Waterfilter Serie |
Hoofdunit |
2 jaar |
|
Filter, tank |
GEEN GARANTIE |
|
|
Opmerking: Verpakkingsmaterialen zoals bedrukte dozen, binnenste schuim, papieren kaartjes, gebruikershandleidingen, expansieschroeven, etiketten, reinigingsgereedschap en andere verbruiksartikelen vallen niet onder de garantie. |
||
Dreame-producten zijn bedoeld en ontworpen voor normaal huishoudelijk gebruik. Indien het product in een niet-huishoudelijke omgeving wordt gebruikt, bedraagt de garantieperiode voor het hoofdapparaat drie maanden.
De garantie is niet van toepassing op het volgende:
(a) Schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik van het product in strijd met de gebruikershandleiding, technische gegevens of gepubliceerde richtlijnen;
(b) Storingen veroorzaakt door het gebruik van een product om witte as, zand, stof en ander niet-huishoudelijk afval te reinigen;
(c) Schade veroorzaakt door onjuiste transport- of verpakkingswijze;
(d) Gebruik van een product voor decoratieve, sier- of schoonmaakdoeleinden in een commerciële omgeving;
(e) Gebruik van een product voor schoonmaakwerkzaamheden in een omgeving met speciale adsorberende chemicaliën, metalen of andere micropartikels;
(f) Gebruik van een product in een omgeving met corrosieve objecten;
(g) Slijtageonderdelen zoals batterijen, filters, borstels of beschermlagen die van nature in de loop van de tijd slijten, tenzij het slijtageonderdeel beschadigd is door een materiaal- of fabricagefout in een niet-slijtageonderdeel van het product, of als het defect het gevolg is van een materiaal- of fabricagefout in het slijtageonderdeel;
(h) Oppervlakkige schade, inclusief krassen, deuken of beschadigd plastic op connectoren, tenzij toe te schrijven aan een materiaal- of fabricagefout, en schade veroorzaakt door externe invloeden, vloeistoffen, vallen, mechanische invloeden, chemische producten, nicotine- en vetafzettingen, andere vervuiling of onjuiste montage;
(i) Schade veroorzaakt door ongelukken, oneigenlijk gebruik, brand, contact met vloeistoffen, aardbevingen of andere externe omstandigheden;
(j) Schade die toe te schrijven is aan service- of reparatiewerkzaamheden uitgevoerd door onbevoegde derden, evenals andere ingrepen door personen die noch bevoegd noch gemachtigd zijn door Dreame;
(k) Schade aan producten die zonder toestemming van Dreame zijn aangepast;
(l) Indirecte gevolgen van een mogelijk defect (gebruiksverlies, winstverlies, enz.);
(m) Aansluiting op een onjuiste netspanning of soort stroom.
De diensten zijn beschikbaar voor Klanten in Duitsland, Frankrijk, Italië, Nederland, België, Luxemburg, Spanje, Portugal, Griekenland, het Verenigd Koninkrijk en Ierland zonder verzend- of administratiekosten. Buiten dit gebied kunnen de opties voor reparatiediensten beperkt of anders zijn. De garantie kan alleen worden geclaimd indien de oorspronkelijke aankoop bij een geautoriseerde dealer of verkoper binnen dit territoriale gebied kan worden aangetoond.
Om aanspraak te maken op de garantie, moet de Klant het defect onmiddellijk bij Dreame melden zodra dit zich voordoet en, op verzoek, het aankoopbewijs, het originele bonnetje of de factuur, of de leveringsdatum overleggen (indien de leveringsdatum na de aankoopdatum ligt).
Na ontvangst van het door de Klant toegestuurde product zal Dreame of een door Dreame gemachtigde derde partij het product onderzoeken om vast te stellen of de schade of het defect onder de garantievoorwaarden valt. Deze service is kosteloos voor producten die onder de garantievoorwaarden vallen. Voor producten die door menselijke tussenkomst zijn beschadigd of die niet onder de garantie vallen vanwege een beperking van de garantie, is Dreame gerechtigd om de Klant de reparatiekosten, de kosten van vervangingsonderdelen en de verzend- en retourkosten in rekening te brengen, mits de Klant besluit het product na kennisgeving te laten repareren. Indien de Klant na ontvangst van deze informatie geen reparatie aanvraagt, ontvangt de Klant het product terug in ongerepareerde staat. De Klant draagt de kosten van verzending en retourzending indien wordt vastgesteld dat de schade of het defect het gevolg is van menselijke tussenkomst of indien het product buiten de garantieperiode is toegestuurd.
Na het verlenen van de diensten ontvangt de Klant het product of een vervangend product terug. De Klant is uitsluitend verantwoordelijk voor het herstellen van alle configuraties, updates en informatie. Dreame is niet verantwoordelijk voor het terugbrengen van het product naar de configuratiestatus die het teruggestuurde product eerder had. Dreame is niet aansprakelijk voor schade of verlies van aangepaste componenten.
Onder de garantie heeft Dreame de vrijheid om het product te repareren of te vervangen. Dreame kan zowel nieuwe als eerder gebruikte originele onderdelen gebruiken die voor dit doel zijn getest. In geval van vervanging is Dreame, met instemming van de Klant, gerechtigd het aangeschafte model te vervangen door een ander model en/of een opvolgmodel en/of een soortgelijk model met in wezen dezelfde functies. In dit geval kan Dreame ook een eerder gebruikt origineel product gebruiken dat door Dreame is getest. Dreame kan ook besluiten het product terug te nemen en de aankoopprijs onder de garantie terug te betalen. In geval van vervanging of terugname gaat het eigendom van het vervangen of teruggenomen product over op Dreame.
Word de eerste die hoort van onze exclusieve aanbiedingen, productnieuws, campagnes en meer.
