1. WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WIJ?

Persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt

Kort samengevat: Wij verzamelen persoonlijke gegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt.

Wij verzamelen doorgaans persoonlijke gegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u zich registreert voor onze Diensten, interesse toont in informatie over ons of onze producten en Diensten, deelneemt aan activiteiten of aanvragen indient via de Diensten, of wanneer u contact met ons opneemt.

Gevoelige Gegevens. Wij verwerken geen gevoelige gegevens.

Betalingsgegevens.  Wij kunnen gegevens verzamelen die nodig zijn om uw betaling of terugbetaling te verwerken wanneer u ervoor kiest om aankopen te doen of een terugbetaling aan te vragen, zoals het nummer van uw betaalmiddel en de beveiligingscode die aan uw betaalmiddel is gekoppeld. Alle betalingsgegevens worden verwerkt en opgeslagen door onze betalingsserviceproviders. U kunt de koppeling(en) naar hun privacybeleid hier vinden.

Inloggegevens voor Sociale Media. Wij bieden u de mogelijkheid om u bij ons te registreren met uw bestaande sociale media-account, zoals Facebook, X of andere sociale media-accounts. Als u hiervoor kiest, verzamelen wij bepaalde profielinformatie van de sociale media-aanbieder, zoals beschreven in de sectie 'HOE GAAN WIJ OM MET UW SOCIALE INLOGGEN?' hieronder.

Klantenservicegegevens. Wij kunnen persoonlijke gegevens verzamelen die u aan ons hebt verstrekt, zoals naam, verzendadres, e-mail, telefoonnummer voor verzending, om klantvragen te beantwoorden en after-salesondersteuning te bieden. Wij kunnen deze gegevens ook gebruiken voor het verwerken van retouren, terugbetalingen of orderwijzigingen en het verbeteren van de kwaliteit van onze klantenservice.

Gegevens voor het Inruilprogramma. Als u deelneemt aan ons Inruilprogramma, kunnen wij persoonlijke gegevens verzamelen die u aan ons heeft verstrekt, zoals naam, telefoonnummer, e-mailadres, verzendadres. Wij hebben ook uw apparaatgegevens nodig om verder te gaan met het programma, zoals serienummer (SN), aankoopkanaal, ordernummer, aankoopbewijs (bestelscreenshot/factuur), aankoopdatum, apparaatomstandigheid (uiterlijk/functioneren).

Alle persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt, moeten waar, volledig en nauwkeurig zijn, en u dient ons op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in deze persoonlijke gegevens.

U kunt uw persoonlijke gegevens vrijwillig aan ons verstrekken, tenzij u wettelijk of contractueel verplicht bent om dit te doen of als het nodig is om een contract aan te gaan. Als u uw persoonlijke gegevens niet aan ons verstrekt, kunt u waarschijnlijk geen contractuele relatie met ons aangaan of onderhouden, of zult u waarschijnlijk geen contact met ons kunnen opnemen.

Automatisch verzamelde gegevens

Kort samengevat: Bepaalde gegevens — zoals uw Internet Protocol (IP) adres en/of browser- en apparaateigenschappen — worden automatisch verzameld wanneer u onze Diensten bezoekt.

Wij verzamelen automatisch bepaalde gegevens wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt of navigeert. Over het algemeen onthult deze informatie geen specifieke details van uw identiteit (zoals uw naam of contactgegevens), maar kan het apparaatgegevens en gebruiksinformatie bevatten, zoals uw IP-adres, browser- en apparaatkenmerken, besturingssysteem, taalvoorkeuren, verwijzende URL's, apparaatinformatie en verbindingsgegevens, land, locatie, informatie over hoe en wanneer u onze Diensten gebruikt en andere technische gegevens. Deze informatie is primair nodig om de beveiliging en werking van onze Diensten te waarborgen en voor onze interne analyse- en rapportagedoeleinden.

Net als veel andere bedrijven verzamelen wij ook gegevens via cookies en vergelijkbare technologieën.

De gegevens die wij verzamelen omvatten:

• Log- en gebruiksgegevens. Log- en gebruiksgegevens zijn servicegerelateerde, diagnostische, gebruiks- en prestatiegegevens die onze servers automatisch verzamelen wanneer u toegang krijgt tot of gebruik maakt van onze Diensten en die wij registreren in logbestanden. Afhankelijk van hoe u met ons omgaat, kan deze loggegevens uw IP-adres, apparaatgegevens, browsertype en instellingen, en gegevens over uw activiteit in de Diensten bevatten (zoals datum/tijdstempels die gekoppeld zijn aan uw gebruik, bekeken pagina’s en bestanden, zoekopdrachten en andere acties die u onderneemt, zoals de functies die u gebruikt), apparaatgebeurtenisgegevens (zoals systeemactiviteit, foutrapporten (soms 'crash dumps' genoemd), en hardware-instellingen).

• Apparaatgegevens. Wij verzamelen apparaatgegevens zoals gegevens over uw computer, telefoon, tablet of ander apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de Diensten. Afhankelijk van het gebruikte apparaat kunnen deze apparaatgegevens gegevens bevatten zoals uw IP-adres (of proxyserver), apparaat- en toepassingsidentificatienummers, locatie, browsertype, hardwaremodel, internetprovider en/of mobiele provider, besturingssysteem en systeemconfiguratie-gegevens.

• Locatiegegevens. Wij verzamelen locatiegegevens, zoals informatie over de locatie van uw apparaat, die precies of onjuist kan zijn. Hoeveel gegevens wij verzamelen, hangt af van het type en de instellingen van het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de Diensten. Bijvoorbeeld, wij kunnen geolocatiegegevens gebruiken die ons uw huidige locatie vertellen (gebaseerd op uw IP-adres).

Gegevens verzameld uit andere bronnen

Kort samengevat: Wij kunnen beperkte gegevens verzamelen uit openbare databases, marketingpartners, sociale-mediaplatforms en andere externe bronnen.

Om onze mogelijkheid te verbeteren om relevante marketing, aanbiedingen en diensten aan u te bieden en onze gegevens bij te werken, kunnen wij gegevens over u verkrijgen uit andere bronnen, zoals andere bedrijven binnen onze groep, openbare databases of andere publiek toegankelijke bronnen (zoals openbare websites, media, socialemediaprofielen, registers, archieven of databases), gezamenlijke marketingpartners, partnerprogramma's, dataproviders, socialemediaplatforms, serviceproviders en zakenpartners, en van andere derden, inclusief bronnen op uw verzoek.

Deze gegevens omvatten postadressen, functietitels, e-mailadressen, telefoonnummers, intentiegegevens (of gegevens over gebruikersgedrag), Internet Protocol (IP)-adressen, sociale-mediaprofielen, sociale-media-URL's en aangepaste profielen, voor gerichte advertenties en evenementpromotie.

Kredietbureaus kunnen kredietgeschiedenisgegevens verstrekken, die wij gebruiken om fraude te voorkomen en op te sporen en om bepaalde krediet- of financiële diensten aan te bieden. 

Als u met ons interacteert op een sociaal mediaplatform via uw sociale media-account (bijv. Facebook of X), ontvangen wij persoonlijke gegevens over u van dergelijke platforms, zoals uw naam, e-mailadres en geslacht. U heeft mogelijk het recht om uw toestemming voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens in te trekken. Lees meer over het intrekken van uw toestemming. Alle persoonlijke gegevens die wij verzamelen van uw sociale media-account zijn afhankelijk van de privacy-instellingen van uw sociale media-account. Houd er rekening mee dat hun eigen gebruik van uw gegevens niet wordt geregeld door dit Privacybeleid.